Informații de contact

Politica de informații de contact

1. Informații generale

Prezenta Politică de informații de contact are rolul de a oferi utilizatorilor site-ului www.zeno-shop.ro datele necesare pentru a lua legătura cu Zeno Shop, precum și canalele oficiale de comunicare utilizate de comerciant.

Site-ul este operat de:

Denumire firmă: SÎRBU EUGEN NICOLAE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu social: Jud. Ialomiţa, Sat Cosâmbeşti, Comuna Cosâmbeşti, Şoseaua Slobozia–Ţăndărei, Nr. 98
Nr. Registrul Comerțului: F2026003610000
CUI: 53471025

2. Modalități de contact

Clienții și utilizatorii site-ului ne pot contacta prin următoarele metode:

• Email: contact@zeno-shop.ro
• Telefon: +40 722 466 322
• Formular de contact: disponibil pe site, în secțiunea „Contact”

Solicitările primite vor fi procesate în cel mai scurt timp posibil, de regulă în termen de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea acestora.

3. Tipuri de solicitări

Prin canalele de contact menționate, ne poți transmite solicitări referitoare la:

• informații despre produse;
• comenzi plasate sau în curs de livrare;
• retururi și rambursări;
• reclamații sau sesizări;
• exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal;
• alte întrebări legate de funcționarea site-ului.

4. Program de răspuns

Solicitările sunt prelucrate în zilele lucrătoare, în intervalul orar obișnuit de funcționare. Mesajele primite în afara acestui interval vor fi soluționate în următoarea zi lucrătoare.

5. Protecția datelor

Datele transmise prin intermediul canalelor de contact sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și legislația aplicabilă (GDPR). Acestea sunt utilizate exclusiv pentru soluționarea solicitărilor primite.

6. Dispoziții finale

Zeno Shop își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de informații de contact ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.zeno-shop.ro și va produce efecte de la data afișării.