Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Zeno Shop, disponibil la adresa https://www.zeno-shop.ro, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire: SÎRBU EUGEN NICOLAE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu social: Jud. Ialomiţa, Sat Cosâmbeşti, Comuna Cosâmbeşti, Şoseaua Slobozia–Ţăndărei, Nr. 98
Nr. Registrul Comerțului: F2026003610000
CUI: 53471025
Email: contact@zeno-shop.ro
Telefon: +40 722 466 322

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

nume și prenume;
adresă de livrare și facturare;
adresă de email;
număr de telefon;
date necesare procesării plăților (fără a stoca datele cardului);
adresă IP, tip browser, date de trafic;
informații legate de comenzile plasate.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții privind comenzile;
soluționarea retururilor și reclamațiilor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR);
consimțământul utilizatorului, acolo unde este cazul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).

5. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:

firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT (ex: platforma Shopify);
autorități publice, conform obligațiilor legale.

Datele nu vor fi vândute sau transferate către terți în scopuri de marketing.

6. Transferul datelor în afara UE

Platforma Shopify poate implica transferul datelor către servere din afara Uniunii Europene. Aceste transferuri sunt realizate cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv prin clauze contractuale standard.

7. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate;
conform termenelor legale de arhivare (ex: documente financiar-contabile);
până la retragerea consimțământului, acolo unde este cazul.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a-ți retrage consimțământul;
dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la contact@zeno-shop.ro.

9. Securitatea datelor

Zeno Shop implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.