Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://www.zeno-shop.ro, denumit în continuare „Site-ul”, precum și condițiile de plasare a comenzilor și achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de:

Denumire firmă: SÎRBU EUGEN NICOLAE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu social: Jud. Ialomiţa, Sat Cosâmbeşti, Comuna Cosâmbeşti, Şoseaua Slobozia–Ţăndărei, Nr. 98
Nr. Registrul Comerțului: F2026003610000
CUI: 53471025
Email: contact@zeno-shop.ro
Telefon: +40 722 466 322

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul acceptă în totalitate acești Termeni și condiții.

2. Definiții

Vânzător – SÎRBU EUGEN NICOLAE PFA
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site
Produse – huse de telefon și accesorii, în special pentru dispozitive iPhone
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client

3. Dreptul de proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri produse, elemente grafice) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

4. Produse și descrieri

Produsele comercializate sunt huse de telefon, în principal pentru modele iPhone. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa totală a erorilor de descriere sau afișare.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real (culoare, textură), în funcție de ecranul utilizatorului.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile, conform legislației în vigoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

6. Plasarea comenzilor

Plasarea unei comenzi pe Site implică acceptarea automată a prezentelor Termeni și condiții.

O comandă este considerată validă doar după confirmarea acesteia de către Vânzător, prin email sau telefon.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea livrării;
  • suspiciuni de fraudă;
  • lipsa stocului.

7. Metode de plată

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe Site (ex: ramburs, card online – în funcție de opțiunile active).

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori apărute în procesarea plăților prin intermediul procesatorilor terți.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează prin firme de curierat. Termenul estimativ de livrare este comunicat pe Site sau la confirmarea comenzii.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo, situații excepționale sau alte evenimente independente de voința sa.

9. Dreptul de retragere și retururi

Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind returul și rambursarea sunt detaliate în pagina „Politica de returnare și rambursare”, parte integrantă din prezentul document.

10. Garanții și răspundere

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • montarea incorectă a huselor pe telefon;
  • deteriorări cauzate de șocuri, apă, uzură normală.

11. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației în vigoare și Politicii de confidențialitate (GDPR) disponibilă pe Site.

Prin utilizarea Site-ului, Clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor necesare procesării comenzilor.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • erori temporare ale Site-ului;
  • indisponibilitatea temporară a serviciilor;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea Site-ului.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul unui eveniment de forță majoră, conform legii.

14. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu apărut va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

15. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data afișării.