Politica de expediere

Politica de transport (livrare)

1. Informații generale

Prezenta Politică de transport se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinul online Zeno Shop, disponibil la adresa https://www.zeno-shop.ro.

Magazinul este operat de:

Denumire firmă: SÎRBU EUGEN NICOLAE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu social: Jud. Ialomiţa, Sat Cosâmbeşti, Comuna Cosâmbeşti, Şoseaua Slobozia–Ţăndărei, Nr. 98
Nr. Registrul Comerțului: F2026003610000
CUI: 53471025
Email: contact@zeno-shop.ro
Telefon: +40 722 466 322

2. Aria de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

3. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

După predarea coletului către curier, clientul va primi informațiile de livrare (ex: număr AWB), atunci când acestea sunt disponibile.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale) sau în situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate fi extins.

Zeno Shop nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

• firma de curierat;
• condiții meteo nefavorabile;
• evenimente de forță majoră;
• date de livrare incomplete sau incorecte furnizate de client.

5. Costurile de transport

Costul transportului este afișat clar:

• în pagina de finalizare a comenzii (checkout);
• înainte de confirmarea comenzii de către client.

Zeno Shop își rezervă dreptul de a modifica tarifele de transport, modificările aplicându-se doar comenzilor plasate ulterior.

6. Responsabilitatea livrării

Responsabilitatea Zeno Shop privind livrarea produselor încetează în momentul predării coletului către firma de curierat.

Clientul este rugat:

• să verifice integritatea coletului la livrare;
• să semnaleze curierului orice deteriorare vizibilă a ambalajului;
• să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului în cazul unor probleme.

7. Produse nelivrate / colete refuzate

În cazul în care un colet este:

• refuzat nejustificat de către client;
• neridicat de la curier;
• returnat din cauza unei adrese greșite furnizate de client,

Zeno Shop își rezervă dreptul de a:

• anula comanda;
• reține costurile de transport tur-retur din suma rambursată (dacă este cazul).

8. Livrare greșită sau produse lipsă

În situația în care:

• produsul livrat este diferit față de cel comandat;
• lipsesc produse din colet,

clientul este rugat să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, la adresa contact@zeno-shop.ro sau la numărul +40 722 466 322.

Costurile de transport aferente remedierii situației vor fi suportate integral de către Zeno Shop.

9. Dispoziții finale

Prezenta Politică de transport este valabilă de la data publicării pe site-ul https://www.zeno-shop.ro.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică, iar versiunea actualizată va fi afișată pe site și va produce efecte de la data publicării.